Trocas & Devoluções

Solicitação de Troca ou Devolução

Para garantir sua satisfação, a Loja Milla Gomes segue as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor. Toda solicitação de troca ou devolução deve ser comunicada à Central de Atendimento. Você pode entrar em contato pelo e-mail: contato@millagomes.com.br para obter instruções detalhadas sobre o processo.

Condições para Troca, Devolução ou Arrependimento da Compra

O consumidor tem direito a solicitar a troca, devolução ou arrependimento da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme estipulado pelo Código de Defesa do Consumidor. Durante esse período, o cliente pode desistir da compra, independentemente do motivo.

Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve retornar nas mesmas condições em que foi entregue, incluindo:

• Lacres intactos do fabricante.
• Embalagem original em perfeito estado.
• Todos os acessórios e itens que acompanham o produto.
• O produto NÃO PODE TER SIDO USADO.

Envio para Troca, Devolução ou Arrependimento da Compra

A primeira troca é gratuita, com o custo de frete para o retorno da mercadoria sendo coberto pela Loja Milla Gomes. A solicitação deve ser feita dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento do produto.

Se for necessária uma segunda troca, os custos de frete serão de responsabilidade do consumidor. Nossa equipe de atendimento explicará o fluxo de envio, que pode variar de acordo com a quantidade e o tamanho dos produtos a serem retornados.

Atenção! Todos os produtos devolvidos serão analisados quanto à sua condição. Caso seja constatado uso, a troca ou devolução poderá ser recusada, e o produto será devolvido ao cliente.

Devolução do Valor para Cartão de Crédito

Após o recebimento do produto em nosso Centro de Distribuição e a aprovação da devolução ou troca, enviaremos uma solicitação de estorno para a administradora do cartão de crédito. O prazo para o processamento do estorno depende da política de cada administradora, mas geralmente ocorre em até duas faturas subsequentes.

Devolução do Valor por Boleto, Pix ou Transferência

A restituição do valor será processada após a aprovação da devolução e análise dos itens em nosso Centro de Distribuição. O reembolso será feito em até 10 dias úteis após a aprovação da devolução, em uma conta corrente ou poupança indicada pelo consumidor. No momento da solicitação da troca ou devolução, o consumidor deverá fornecer os dados bancários necessários para o reembolso.

Para mais informações ou assistência, entre em contato com nossa Central de Atendimento pelo e-mail contato@millagomes.com.br. Estamos aqui para ajudar!